个人信息保护及隐私政策
2024年9月23日版本
2024年9月23日生效
行呗出行司机非常重视用户隐私的保护。本隐私政策适用于行呗出行司机平台手机客户端服务。 请您务必认真阅读本政策,在确认充分了解并同意后使用行呗出行司机平台。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用。当您开始使用行呗出行司机平台,即表示您/您的监护人已经同意杭州立万数据科技有限公司(以下或称“我们”)按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。
本隐私政策主要包括以下内容:
1.本隐私政策将依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式,以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。行呗出行司机平台将严格遵循合法、正当、必要的原则,收集、使用用户信息,用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时,仍然能够使用行呗出行司机平台核心功能。
2.本隐私政策将向您说明行呗出行司机平台可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本隐私政策后,相应手机权限并不会默认开启,当涉及重要或敏感的手机权限时,我们会在您使用到相应功能时,另行弹窗再次征得您的同意,开启权限后您还可以随时通过设备设置权限关闭。
3.本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全,行呗出行司机平台所采用的安全制度及技术措施,如设立网络信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等,来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.行呗出行司机平台将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息,如果超出本隐私政策说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
本隐私政策目录如下:
1.个人信息的定义与范围
2.个人信息的收集
3.我们如何使用Cookie及同类技术
4.个人信息的保存
5.个人信息的使用
6.个人信息的共享、转让、公开披露
7.变更
8.行呗出行司机接入的第三方目录
9.联系我们
下文将帮您详细了解本隐私政策及个人信息保护内容。其中有关重要条款内容已用加粗形式提示,请特别关注:
1.个人信息的定义与范围
1.1个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,在本隐私政策中包括:姓名、手机号码、用户密码、身份证、照片、面部识别特征、性别、年龄、职业信息、婚姻状况、外语能力、学历、政治面貌及证明材料、征信信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录、车辆照片、车系、车辆品牌、车辆型号及颜色、车牌号码、车牌颜色、车牌照片、车辆识别代号、车辆使用性质、车辆所属人电话号码、车辆登记证信息、驾驶证、行驶证、运输证、车辆监督卡、从业资格证、交通事故次数、交通违章次数、通讯地址、位置信息、行程信息、平台内通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、提现记录、银行卡号及其绑定手机号或第三方支付账号信息、评价信息、日志信息、设备信息。
1.2 个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,在本隐私政策中包括:手机号码、用户密码、姓名、身份证等身份证明信息、婚姻状况、政治面貌及证明材料、车辆信息、通讯地址、位置信息、行程信息、平台内通话记录、录音录像、银行卡号及第三方支付账号信息。
1.3 匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
2.个人信息的收集
2.1 您使用行呗出行司机平台服务前,需要在行呗出行司机平台创建账号并完善个人资料。通过您主动提供的方式,我们会收集您的以下信息:
2.1.1.手机号码;
2.1.2.身份证信息,身份证正反面照片;
2.1.3.驾驶证信息和驾驶证正页和副页,行驶证信息和行驶证正页和副页;
2.1.4.您手持身份证照片;
2.1.5.出租汽车驾驶员客运资格证信息和照片,从业资格证(如有)照片;
2.1.6.您与通过本平台提供服务的有合法资质的车辆的合影照片、该车辆45°照片、车辆尾部照片(如有)、车牌信息和照片(如有)、监督卡信息(如有)、交强险信息和照片(如有)、商业险信息和照片(如有)、车辆所属人电话号码(如有)、车辆登记证信息(如有)。
2.2 为满足国家及地方性法律法规要求,满足本平台风控要求,确保用户使用服务的环境安全稳定,更好保护用户的人身安全和财产安全以及依照本平台规则处理用户纠纷之需要;同时也为了用户能便捷高效的使用本平台服务,本平台将收集您的以下信息:
2.2.1.身份证明信息和不良驾驶记录信息:在您注册为本平台用户时,本平台需要查询您的信用信息、人证车证真伪有效信息、是否有犯罪记录、是否有过交通事故和/或交通违章及次数(如有)、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。本平台收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要;如果您拒绝提供上述信息,将无法作为本平台的驾驶员用户向其他用户提供服务。
2.2.2.位置信息:经度、纬度、速度、海拔、角度、朝向。您使用本平台时,本平台为按照您的需求为您提供和派送相匹配的网约车服务需求订单、规划最优导航路并记录行程轨迹,推送周边的服务或信息,同时为了防控运营风险及维护安全秩序,本平台会通过GPS、基站信息以及能够提供相关信息的其他传感器(如地磁传感器、加速度传感器、陀螺仪传感器、方向传感器、矢量传感器)进行定位来获取您的当前位置信息;您可以在本平台首次弹窗询问时直接允许或者通过您的设备设置是否允许本平台获取。如果您拒绝提供以上信息,可能导致本平台无法为您实时有效派单及提供相关服务,同时无法准确识别风险因素以有效保障本平台服务安全性和稳定性。
2.2.3. 行程信息: 出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。如果您拒绝提供以上信息,可能导致本平台无法获得您的实际行使路线、无法为您提供信息交互匹配服务,无法更好地保护您的权益。
2.2.4. 录音信息: 行程中的车内环境声音信息。因技术条件限制,本平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间可能不同,具体以您使用服务时平台上显示的录音状态为准; 本平台上线了录音功能的服务,通过软件或硬件设备录取以上信息时,会通过短信、车内语音播报或其他方式向您告知。录音起始时间、保存规则等,以本平台与您另行达成的具体协议约定为准。
2.2.5. 录像信息: 行程中的车内环境视频信息。部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪等设备,您使用本平台服务过程中可能会被录制视频信息; 本平台上线了录像功能的服务,通过硬件设备录取以上信息时,会通过短信、车内语音播报或其他方式向您告知。录像起始时间、保存规则等,以本平台与您另行达成的具体协议约定为准。
2.2.6. 订单信息及交易状态: 您在本平台进行交易时,本平台将记录您的订单信息及交易状态; 您通过绑定的银行账户就您在本平台接收订单、为用户提供服务的费用(“驾驶员收入”)进行提现时,本平台将获取您的银行账户信息及提现记录; 上述信息用以核实并维护平台交易秩序。如果您拒绝本平台获取,您将无法使用本平台钱包的提现功能。
2.3 在发生纠纷或出现安全事故时,便于本平台及时核实事实并处理纠纷或投诉问题,向您尽快反馈处理结果,本平台将收集您的以下信息; 本平台为更好的保护用户信息及人身财产安全,不会直接向用户提供其他用户的手机号或其它联系方式,因此用户只能通过本平台进行通话或信息沟通:
2.3.1. 您与本平台客服人员联系时: 您在本平台内产生的通话信息、意见或建议、姓名、联系方式; 如果您拒绝提供以上信息,您将无法拨打本平台的客服电话或客服人员无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用本平台其它服务。
2.3.2. 您通过本平台与用户接打电话、发送短信时: 您在本平台内产生的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息、以及文字信息内容; 如果您拒绝本平台获取上述信息,您将无法使用本平台的通话及信息沟通功能,但不影响您使用本平台其它服务。
2.3.3. 您通过本平台上传个人证件信息、人脸验证、情况报备、与用户或本平台客服人员发送消息时: 如您选择通过您的设备拍照或者从相册发送图片,您需授权本平台获取您的相机权限或相册权限; 如您拒绝平台获取相机权限或相册权限,您将无法通过您的设备拍照或者从相册发送图片。
2.4 为保证您的交易安全,在您使用本平台服务前,需要在平安银行创建会员账号,用于车费清分结算。通过您主动提供的方式,我们会收集您的以下信息:姓名、身份证号、手机号码。点击查看平安银行“平安结算通”商户服务协议:
https://my.orangebank.com.cn/orgLogin/hd/act/jianzb/jzbxy.html
3.我们如何使用Cookie及同类技术
3.1 Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用行呗出行司机产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用 Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除 Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.2 我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如: Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间和点击数据流等。
4.个人信息的保存
4.1 信息保存期限
4.1.1 在用户使用行呗出行司机平台服务期间,我们会持续保存用户的个人信息。
4.1.2 当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行匿名化处理。
a. 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用行呗出行司机平台服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户,我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。
b. 如您使用行呗出行司机平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。
c. 行呗出行司机与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。
4.2 信息存放地域
4.2.1 我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。
4.3 安全保护措施
4.3.1 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.3.2 行呗出行司机采取以下安全技术措施保护您的个人信息:
a. 用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。
b. 数据传输过程中使用加密传输协议。
c. 严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d. 建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。
4.3.3 行呗出行司机平台同时采取其他安全措施保护您的个人信息:
a. 建立公司信息安全委员会,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b. 公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
c. 新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。
d. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
4.4 安全事件处置
4.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。
4.4.2 一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
4.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
4.5 停止运营
4.5.1 如行呗出行司机平台停止运营,我们将至少提前30日在行呗出行司机平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
4.5.2 停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。
5. 个人信息的使用
5.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
5.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
a. 我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
b. 我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
5.4 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:
a. 与国家安全、国防安全直接相关的;
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
g. 其他法律法规等规定的情形。
6. 个人信息的共享、转让、公开披露
6.1 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:
6.1.1 只有共享您的个人信息,才能提供您所需要的服务。
6.1.2 为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务,我们会在关联公司内部共享您的相关信息。
6.1.3 您通过行呗出行司机平台使用第三方服务时,行呗出行司机会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
6.1.4 为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
6.1.5 根据法律规定,刑事侦查机关为调查犯罪,依法定程序调取的必要个人信息,或行政机关、司法机构,依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息。
6.1.6 在法律要求或允许的范围内,为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。
6.1.7 另行获得您的明确同意或授权。
6.2 非经法定程序或获得您的同意,我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与之签署严格的保密协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.3 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,我们不会公开披露您的个人信息。
6.4 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
a. 与国家安全、国防安全直接相关的;
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.5 如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与行呗出行司机自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
6.6 为履行法律法规规定的义务及保护您、用户或公众的人身财产安全,您确认并同意本平台实施的疲劳驾驶策略: 本平台会将您在本平台的身份信息、服务时长信息共享给第三方技术服务供应商,并委托第三方技术服务供应商基于您授权的您在其他相关第三方平台的服务时长信息综合测算您的连续驾驶时长,本平台会依据您的连续驾驶时长对您实施疲劳驾驶策略。如您命中本平台疲劳驾驶策略,本平台会强制要求您休息一定时间并在您休息期间暂停为您派单。
7. 变更
7.1 如行呗出行司机平台发生以下变化,我们将及时对本隐私政策进行相应的修订:
a. 行呗出行司机平台业务功能发生变更;
b. 用户个人信息保存地域发生变更;
c. 用户个人信息的使用规则发生变更;
d. 我们的联络方式及投诉渠道发生变更;
e. 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
7.2 隐私政策修订后,我们会在行呗出行司机平台发布最新版本,并以推送通知的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本隐私政策。
7.3 未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
7.4 如无特殊说明,修订后的隐私政策自公布之日起生效。
为保障我们服务的稳定运行和功能服务,我们的应用中会嵌入授权的软件工具开发包(SDK)或其他类似的应用程序。我们会对相关程序接口(API)和软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,使其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
8.1
第三方公司名称:高德软件有限公司
SDK名称:地图SDK
使用场景: 司机服务订单时使用。
收集的信息类型:设备信息(设备型号、设备品牌、操作系统、AndroidId、设备设置)、位置信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站、经纬度、城市码)、传感器信息(重力、加速度、陀螺仪)、网络信息(包括网络类型、ip地址、运营商信息、网络状态、WiFi信息、WiFi SSID、WIFI BSSID、WIFI列表)、尝试写入SDCard数据、检索应用程序信息
使用目的:地图显示、定位、导航、路线规划
收集方式:SDK本机收集
第三方隐私政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
8.2
第三方公司名称:高德软件有限公司
SDK名称:导航SDK
使用场景: 司机服务订单时使用。
收集的信息类型:设备信息(设备型号、设备品牌、操作系统、AndroidId、设备设置)、位置信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站、经纬度、城市码)、传感器信息(重力、加速度、陀螺仪)、网络信息(包括网络类型、ip地址、运营商信息、网络状态、WiFi信息、WiFi SSID、WIFIB SSID、WIFI列表)、尝试写入SDCard数据、检索应用程序信息
使用目的:地图显示、定位、导航、路线规划
收集方式:SDK本机收集
第三方隐私政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
8.3
第三方公司名称:高德软件有限公司
SDK名称:定位SDK
使用场景: 司机服务订单时使用,派单。
收集的信息类型:设备信息(设备型号、设备品牌、操作系统、AndroidId、设备设置)、位置信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站、经纬度、城市码)、传感器信息(重力、加速度、陀螺仪)、网络信息(包括网络类型、ip地址、运营商信息、网络状态、WiFi信息、WiFi SSID、WIFI BSSID、WIFI列表)、尝试写入SDCard数据、检索应用程序信息
使用目的:地图显示、定位、导航、路线规划
收集方式:SDK本机收集
第三方隐私政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
8.4
第三方公司名称:高德软件有限公司
SDK名称:轻量版地图SDK
使用场景: 司机服务订单时使用。
收集的信息类型:设备信息(设备型号、设备品牌、操作系统、AndroidId、设备设置)、位置信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站、经纬度、城市码)、传感器信息(重力、加速度、陀螺仪)、网络信息(包括网络类型、ip地址、运营商信息、网络状态、WiFi信息、WiFi SSID、WIFI BSSID、WIFI列表)、尝试写入SDCard数据、检索应用程序信息
使用目的:地图显示、定位、导航、路线规划
收集方式:SDK本机收集
第三方隐私政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
8.5
第三方公司名称:腾讯科技(深圳)有限公司
SDK名称:Bugly Android
使用场景:App崩溃时
收集的信息类型:设备信息(操作系统、设备型号、设备品牌、设备内存、应用版本)、网络信息(ip地址、网络状态、网络类型)、日志信息(包括第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息)、检索应用程序信息
使用目的:崩溃信息记录
收集方式:SDK本机收集
第三方隐私政策链接:https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
8.6
第三方公司名称:深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK名称:极光推送 - JPush SDK - Android
使用场景:向司机推送消息
收集的信息类型:设备标识符(包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID):用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识,以确保能准确进行消息推送;设备硬件信息(包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间)、操作系统信息(包括操作系统版本、系统名称、系统语言):用于保证服务在不同设备上的兼容性,确保消息准确下发;网络信息(包括网络类型、运营商信息、IP地址、WIFI状态信息):用于判断SDK与服务器的网络连接状态,保证服务的稳定性和连续性;推送信息日志:用于您查询推送服务记录,了解推送信息送达的情况。
使用目的:能准确把消息推送给司机
收集方式:SDK本机收集
第三方隐私政策链接:https://www.jiguang.cn/license/privacy
9. 联系我们
如您对本隐私政策或您的个人信息保护问题有任何疑问,或您认为我们违反法律法规规定收集、使用您的个人信息,请通过发送电子邮件至private@leway.com.cn与我们联系。我们会始终致力于保护您的个人信息,并为您提供更优质的体验和服务。